Termos e Condições

Termos e Condições
  1. Para que a encomenda seja efectivada, o cliente deverá fornecer o nome, morada, telefone e endereço de e-mail. O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros para que a encomenda seja completada com sucesso.
  2. As nossas encomendas são enviadas através da empresa CTT Expresso – Serviços Postais e Logística, S.A… A UBQ compromete-se em efectuar a entrega da mercadoria entre 2 a 7 dias úteis após o pagamento do cliente excepto em casos excepcionais como catástrofes naturais, greves ou outros constrangimentos graves. Caso a UBQ não consiga cumprir os prazos previsto, esta irá contactar o cliente informando-o acerca das novas condições.
  3. As suas encomendas são acondicionadas, fechadas e identificáveis com a referência da sua encomenda.
  4. A UBQ compromete-se a reembolsar o valor da encomenda ao cliente se este cancelar a encomenda antes desta ser enviada. Se esta já tiver sido enviada, o cliente poderá ser reembolsado se devolver a mesma em bom estado no prazo de 7 dias após recepção.
  5. No caso do produto vendido se encontrar em estado comprovadamente danificado, a UBQ compromete-se a efectuar a sua troca ou reembolsar o valor, se o cliente assim escolher. O cliente deverá efectuar este pedido até 7 dias após a recepção do artigo.
  6. A UBQ apenas manterá os dados do titular do cartão e da transacção estritamente necessários para o sucesso da transacção, a UBQ compromete-se a não divulgar esses mesmos dados excepto os dados necessários ao transporte da encomenda e pagamento.
  7. A UBQ compromete-se a dar resposta a qualquer solicitação que o titular do cartão apresente em prazo não superior a 2 dias úteis.
  8. No caso de pagamento com cartão, os dados do cliente são transmitidos de forma criptografada ao portal de pagamento. Por sua vez, os dados do cartão do cliente que ficam guardados na base de dados da UBQ são incompletos não podendo ser copiados e usados para outros pagamentos.
Tabela de Portes
Região Valor (EUR)
Ilha da Madeira 5,00
Porto Santo 10,00
Portugal (excl. Madeira) 10,00
Espanha (Continente) 15,00
Espanha (Ilhas) 40,00
União Europeia (Zona 2) 30,00
União Europeia (Zona 3) 35,00

Países Zona 2 – Alemanha, Austria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça.

Países Zona 3 – Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia.

Contacto do Serviço de Apoio ao Consumidor:

UBQ II, Lda
Número de Identificação Fiscal : 510 102 131

Parque Empresarial de Câmara de Lobos, N.25
9300-324 Câmara De Lobos
Madeira – Portugal

Telefone: (+351) 291 712 946 | Telemóvel: (+351) 926 393 096
E-mail: geral@ubqmadeira.com